Politique de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Maison Clairmont Québec

Chez Maison Clairmont Québec, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable, sécurisée et transparente. Nous comprenons cependant que parfois un produit peut ne pas répondre entièrement à vos attentes, c'est pourquoi nous proposons plusieurs solutions.

1. Conditions de Retour

Vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour démarrer le processus, envoyez-nous un courriel à info@maisonclairmont-quebec.com en indiquant :

  • Numéro de commande
  • Nom complet
  • Adresse courriel
  • Raison de la demande
  • Préférence pour un échange ou un remboursement
  • Photos éventuelles du produit

Une fois votre demande reçue, notre équipe vous enverra toutes les instructions nécessaires.

2. Conditions d'Acceptation d'un Retour

Le produit doit être non utilisé et non lavé, en parfait état, dans son emballage d'origine et avec les étiquettes intactes. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
Veuillez noter que les articles achetés en solde ne peuvent pas être retournés ou échangés.

3. Nous N'Acceptons Pas les Retours Pour

  • Les erreurs de taille si le guide des tailles sur le site n'a pas été consulté
  • Les légères différences (1 à 3 cm) dues à la fabrication
  • Les dommages causés après la livraison
  • Les attentes subjectives concernant le style, la couleur ou le tissu
  • Les retards de livraison (les délais de livraison sont des estimations, non des garanties)

4. Expédition de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Un service d'expédition avec suivi (track and trace) doit être utilisé.
Le code de suivi doit être envoyé par courriel à info@maisonclairmont-quebec.com.
Sans ce code, un remboursement ne peut être garanti.
Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez de notre part l'adresse de retour correcte.
Veuillez noter que les retours sont traités via notre centre logistique international et que l'adresse de retour peut varier selon la commande.
Ne renvoyez aucun article sans nous avoir contactés au préalable.

5. Provenance des Produits

Nos produits sont expédiés directement depuis notre centre logistique international.
Cela nous permet d'offrir une gamme plus large d'articles, des collections exclusives et des prix plus compétitifs, tout en servant nos clients partout au Canada sans compromis sur la qualité.

6. Solutions Alternatives aux Retours

Nous comprenons que les frais d'expédition internationale peuvent parfois être élevés, c'est pourquoi notre équipe peut proposer des solutions alternatives personnalisées en cas d'insatisfaction, sans avoir à retourner physiquement le produit.
Contactez-nous et nous trouverons ensemble l'option la plus pratique pour vous.

7. Échanges

Vous pouvez demander un changement de taille ou de modèle.
Une fois le produit original reçu et vérifié, nous vous enverrons le nouvel article.

8. Remboursements

En cas d'erreur ou de défaut, le remboursement sera traité dans les 14 jours suivant la réception du produit, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Merci pour Votre Confiance

Notre objectif est de fournir un service clair, accessible et satisfaisant.
Nous sommes toujours disponibles pour toute question à info@maisonclairmont-quebec.com.

Company Name: ISTRELLC COMMERCE LIMITED
Registration: 78861509
Address: RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
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