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Service Clientèle
Pour toute question concernant les commandes, les retours, les expéditions ou les produits, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel. Nous répondrons à votre message dans les meilleurs délais avec toutes les informations dont vous avez besoin. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur notre site web, si vous le souhaitez.
Chez Maison Clairmont Québec, tout tourne autour de vous en tant que client. Depuis notre création en 2012, nous nous sommes consacrés à proposer une mode élégante et accessible pour les femmes et les hommes, avec un accent sur la qualité et une expérience d'achat agréable. Nous comprenons que le shopping en ligne est légèrement différent d'un magasin physique, c'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour réduire cette distance en étant personnels et accessibles.
Vous avez une question sur votre commande, un doute sur une taille, ou vous souhaitez savoir comment fonctionne un retour ? N'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est prête à vous aider du mieux possible, qu'il s'agisse d'une simple question ou d'une demande plus complexe.
Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi, entre 08h30 et 21h00, et du samedi au dimanche, entre 09h30 et 20h00. Nous nous efforçons de répondre dans les 4 à 24 heures ouvrables, afin que vous n'ayez pas à attendre trop longtemps. Vous pouvez nous joindre par courriel à info@maisonclairmont-quebec.com, ou via le formulaire de contact sur notre site web.
En ce qui concerne la livraison : les commandes sont soigneusement traitées via notre centre de fulfillment professionnel. Le délai de livraison moyen est de 7 à 10 jours ouvrables, selon la destination et l'affluence. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez automatiquement un code de suivi par courriel, afin de savoir exactement où se trouve votre colis.
Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en tant que client et faisons tout notre possible pour rendre cette expérience aussi fluide et agréable que possible, du moment où vous passez votre commande jusqu'au jour où votre colis arrive à votre porte. Merci d'avoir choisi Maison Clairmont Québec.
Litiges
Ces conditions sont régies par les lois de Hong Kong. Les commandes sont traitées conformément à la législation de Hong Kong. Les présentes conditions générales sont régies par les lois de Hong Kong (Hong Kong Law).
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